REZUMAT POZIȚIE
Salutați persoanele care intră în birou, determinați natura și scopul vizitei și direcționați/scorta la destinație. Deschideți, citiți și pregătiți răspunsuri la scrisorile de rutină. Găsiți și atașați fișierele corespunzătoare la corespondența primită care necesită răspunsuri. Luați și distribuiți procesele verbale de întâlnire persoanelor adecvate. Gestionați și distribuiți corespondența primită și trimisă. Creați și mențineți sisteme de arhivare și organizare pe computer și pe hârtie pentru înregistrări, rapoarte, documente etc. Transmiteți informații sau documente folosind un computer, poștă sau fax. Pregătiți scrisori, memorii și alte documente utilizând un software de procesare de text, foi de calcul, baze de date sau de prezentare. Introduceți și preluați informațiile conținute în bazele de date computerizate folosind o tastatură, mouse sau trackball pentru a actualiza înregistrările, fișierele, rezervările și pentru a răspunde la întrebările oaspeților. Utilizați echipamente standard de birou, altele decât computere, cum ar fi telefon, mașină de scris, fax, fotocopiator, calculator și periferice electronice. Documentați și comunicați toate cererile/reclamațiile oaspeților personalului corespunzător.
Urmați toate politicile și procedurile companiei, asigurați-vă că aspectul uniform și personal este curat și profesionist, păstrați confidențialitatea informațiilor deținute și proteja activele companiei. Dezvoltați și mențineți relații de lucru pozitive cu ceilalți, sprijiniți echipa pentru a atinge obiectivele comune și ascultați și răspundeți corespunzător preocupărilor celorlalți angajați. Vorbește cu ceilalți folosind un limbaj clar și profesionist și răspunde la telefon folosind eticheta adecvată. Bun venit și recunoașteți toți oaspeții conform standardelor companiei, anticipați și răspundeți nevoilor de servicii ale oaspeților’, ajutați persoanele cu dizabilități și mulțumiți oaspeților cu apreciere sinceră. Deplasați, ridicați, transportați, împingeți, trageți și plasați obiecte cu o greutate mai mică sau egală cu 10 lire sterline fără asistență. Îndepliniți alte sarcini rezonabile, așa cum sunt solicitate de către supraveghetori.